Стандарт TL 9000
В рамках форума QuEST ведущими игроками телекоммуникационной отрасли был разработан международный стандарт TL 9000.
Цель его – оказывать помощь в процессе создания эффективных систем качества, необходимых организациям телекоммуникационной и IT-индустрии.
Основой стандарта служат общие правила, применяемые к качеству телекоммуникационных продуктов: телекоммуникационным услугам, программному обеспечению, техническим средствам связи.
Стандарт TL 9000 имеет многоуровневую структуру, включая как основные разделы МС ISО 9001:2000, так и специфичные требования TL 9000, предъявляемые к СМК.
Стандарт TL 9000 позволяет продемонстрировать заинтересованным сторонам (инвесторам, партнерам, клиентам и т.д.) факт внедрения в сертифицированную организацию эффективной системы менеджмента качества.
Все это гарантирует качество телекоммуникационных продуктов и демонстрирует стремление компании к совершенствованию внутренних бизнес-процессов, к удовлетворению и предвосхищению требований потребителей.
Специалисты нашей организации занимаются вопросами добровольной сертификации системы менеджмента качества TL 9000.